توضح هذه السياسة كيف يعالج Visual Stories البيانات الشخصية عند استخدام الموقع أو التواصل بشأن خدمات تصوير المنتجات للعلامات الصغيرة.
تُستخدم بيانات الاتصال الواردة هنا للطلبات المتعلقة بالخصوصية وإدارة الحقوق.
نعالج البيانات لإدارة الاستفسارات والحجوزات، وتقييم عدد المنتجات ونطاق الاستخدام والأسلوب المطلوب، وإعداد قائمة اللقطات والمراجع، وتقديم عرض السعر وخطة تسليم المنتجات، والحصول على موافقة إعداد العينة عند الحاجة، وتنفيذ التصوير والتحرير وتسليم الملفات، وإدارة المعرض الخاص للاختيار والتسليم، والرد على الطلبات والدعم، وحفظ السجلات التشغيلية، والامتثال للالتزامات القانونية والأمنية.
قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع، أو إدارة الاتصالات، أو استضافة الأنظمة، أو معالجة المدفوعات، أو تسليم المعرض الخاص، أو دعم الأرشفة والأمن. ويُطلب من هذه الجهات استخدام البيانات فقط وفق تعليماتنا وللأغراض المتفق عليها وبما يتناسب مع الخدمة المقدمة.
قد نكشف البيانات للجهات العامة أو القضائية أو التنظيمية عندما يفرض القانون ذلك، أو عندما يكون الإفصاح ضروريا للامتثال لطلب مشروع، أو لحماية الحقوق أو الأمن أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام. ويقتصر هذا الإفصاح على الحد اللازم لتحقيق الغرض القانوني أو الإجرائي.
قد نجمع بيانات تعريفية وتواصلية، ومعلومات الطلب أو الاستفسار، وتفاصيل الحجز والجدولة، ومحتوى الرسائل والمرفقات، ومعلومات الفوترة أو الدفع اللازمة لإدارة الخدمة، وبيانات تقنية مثل عنوان الجهاز ونوع المتصفح وسجلات الاستخدام الأساسية. كما قد نحتفظ بالمعلومات التي يرسلها العميل ضمن قائمة اللقطات أو المراجع أو موافقات المعاينة المرتبطة بإنتاج الصور.
نحصل على البيانات من النماذج التي يملؤها المستخدم، ورسائل البريد أو الهاتف، ومحادثات الاستشارة، وعمليات الحجز، ومراجعة المعاينات، وتسليم الملفات عبر المعرض الخاص. وقد تُنشأ بعض البيانات تلقائيا عند استخدام الموقع، مثل سجلات الأمان وملفات تعريف الارتباط الضرورية ومؤشرات الأداء الأساسية.
قد تشمل ملفات تعريف الارتباط ملفات ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات وظيفية لحفظ الإعدادات، وملفات تحليلية لفهم الاستخدام العام، وملفات مرتبطة بالأمان أو منع إساءة الاستخدام. لا نستخدم هذه الملفات إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وإدارتها وتحسينها ضمن نطاق معقول.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والإشارات المشابهة لإتاحة الوظائف الأساسية، وتذكر التفضيلات، وقياس الاستخدام بشكل محدود، وتحسين استقرار الموقع. يمكن للمستخدم حظر بعض الملفات أو حذفها من المتصفح، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف الموقع أو في حفظ الجلسة.
عند معالجة البيانات الشخصية الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات، نعتمد على أساس قانوني مناسب مثل تنفيذ الطلبات قبل التعاقد، أو تنفيذ العقد، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو المصلحة المشروعة، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة. وتُستخدم البيانات فقط بالقدر المتناسب مع الغرض المحدد ومع مراعاة طبيعة خدمات تصوير المنتجات.
قد يطلب صاحب البيانات الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وقد يطلب نقل البيانات عندما ينطبق ذلك. كما يمكن سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في قانونية المعالجة السابقة على السحب.
يتمتع الأفراد بحقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض، وبالحق في سحب الموافقة عند انطباقها، وبالحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة إذا اعتقدوا أن معالجة بياناتهم لا تتم وفق القانون. ونقيّم كل طلب على أساسه القانوني ونطاقه العملي قبل اتخاذ الإجراء المناسب.
لتقديم طلب متعلق بالحقوق، يجب أن يكون الطلب واضحا ومحددا قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد البيانات المعنية ونطاق الإجراء المطلوب. وقد نطلب معلومات إضافية معقولة للتحقق من الهوية أو لتجنب الإفصاح غير المصرح به، ثم نرد ضمن المدة القانونية المطبقة.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة العلاقة العملية اللازمة لإدارة الاستفسار أو الحجز أو التسليم، ثم نحتفظ بما يلزم لفترات إضافية محدودة إذا اقتضى القانون أو الدفاع عن الحقوق أو تسوية النزاعات ذلك. وعند انتهاء الحاجة، تُحذف البيانات أو تُجهل هويتها أو تُقيد بحيث لا تُستخدم إلا عند وجود سبب مشروع للاحتفاظ بها.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في المعالجة أو في المتطلبات التنظيمية أو في طريقة تقديم الخدمة. وعند إدخال تعديل جوهري، نعرض النسخة المحدثة على الموقع أو نستخدم وسيلة إشعار مناسبة بحسب طبيعة التغيير.
